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魅族拨不通120电话 魅族向手机拨不了120当事人致歉

北京青年报 2019-06-26 15:44

  在排除了手机卡的问题后,何女士致电魅族客服,对方称,或是手机系统问题,或是手机被设置了无法拨打紧急电话。此后,当事人发现,不仅是120,110、119等紧急电话都无法拨打。

  6月26日,魅族官方给出回应,对当事人何女士及其家人表示道歉。魅族表示,25日,魅族总部客服部负责人已到四川南充当面向何女士及其家人致歉,并对该手机进行当面检测。发现是因为系统由较低版本升级到 Flyme 7时,所产生的紧急电话跳转逻辑问题,使得用户在拨打120时,系统呼转到112国际标准紧急救援平台上。

  工程师现场为何女士的手机升级了固件,该问题已不再复现,何女士也表示非常满意,今后将继续使用魅族手机。

  魅族表示,经过Flyme团队的排查,该问题也可能会出现在其他系统升级至 Flyme 7 的 MX6 和魅蓝 6 上,其余机型及系统版本暂未发现此问题。魅族已紧急展开了修复工作,并将于今晚 24:00 前向可能出现该问题的机型推送固件更新,希望大家在收到推送之后都能第一时间更新系统。

  魅族称,将吸取教训,检讨并优化内部反馈流程,并将推出更完善的安全求助功能,把用户体验做到更好。

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